Chính sách bảo hành tại Điện Lạnh Xanh 247
Tại Điện Lạnh Xanh 247, chúng tôi luôn đặt sự an tâm và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nhằm khắc phục tình trạng thất lạc giấy bảo hành, công ty đã chuyển đổi hoàn toàn sang hình thức bảo hành bằng hóa đơn điện tử. Nhờ đó, khách hàng chỉ cần cung cấp số hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng là có thể được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, đầy đủ, đúng quyền lợi.
Thời gian bảo hành sản phẩm
- Tủ lạnh, máy giặt cũ, máy nước nóng lạnh: bảo hành 6 tháng.
👉 Nâng cấp lên 12 tháng với phí 300.000đ hoặc 10% giá trị sản phẩm (áp dụng cho sản phẩm trên 3 triệu). - Máy lạnh cũ, tủ mát cũ: bảo hành 6 tháng.
👉 Nâng cấp lên 12 tháng với phụ phí 10% giá trị sản phẩm.
Điều kiện bảo hành
Để được bảo hành, sản phẩm cần đảm bảo:
- Có tem bảo hành và thông tin số điện thoại trùng khớp với dữ liệu mua hàng tại Điện Lạnh Xanh 247.
- Sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật:
- Tủ lạnh/tủ mát: cắm điện sau ít nhất 3 giờ vận chuyển.
- Máy giặt: không đặt trong phòng tắm kín cửa, môi trường ẩm thấp.
- Sản phẩm không bị tác động bên ngoài làm hư hỏng linh kiện, bo mạch.
- Không áp dụng bảo hành cho các cơ sở kinh doanh (nhà hàng, khách sạn, tiệm giặt ủi, nhà máy, ký túc xá…).
Cách thức bảo hành
Khi thiết bị cần bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ theo hướng dẫn:
- Nhắn tin đến Hotline/Zalo: 0962 247 143 với nội dung:
👉 “Số hóa đơn (hoặc số điện thoại mua hàng) + địa chỉ + tình trạng máy + thời gian mong muốn bảo hành”. - Kỹ thuật viên của Điện Lạnh Xanh 247 sẽ sắp xếp đến tận nơi trong vòng 48h làm việc (áp dụng trong TP. Long Xuyên và các khu vực nội thành).
- Với khách hàng ở huyện hoặc tỉnh lân cận, vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng để được hỗ trợ bảo hành.
Thời gian bảo hành
- Tại nhà: từ 9h00 – 17h00 các ngày trong tuần.
- Ngoài khung giờ trên, quý khách có thể liên hệ trước để được kỹ thuật viên sắp xếp lịch bảo hành phù hợp.
ĐIỆN LẠNH XANH 247
📍Địa chỉ: 306 Phạm Cự Lượng, Mỹ Quý, Long Xuyên, An Giang
📞 Hotline/Zalo: 0962 247 143
⏰ Làm việc: 7h30 – 21h00 (kể cả ngày lễ)